À L’Atelier de Walter, toutes les bagues sont livrés avec une garantie à vie limitée par défaut. Cette garantie couvre une variété de problèmes potentiels à faible probabilité qui ne se produisent pas en raison de l’usure naturelle au fil du temps, tels que les défauts du fabricant ou des matériaux. Si vous remarquez un défaut avec votre produit, veuillez me contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre produit. (toutes les bagues sont vérifiées et prise en photo avant chaque envoi pour éviter tous problèmes)

Veuillez noter que la garantie à vie ne couvre pas les réparations / remises en état dues à une négligence, des conditions environnementales anormales, une exposition à des produits chimiques agressifs, une utilisation contraire aux instructions d’entretien ou une perte de la bague.

Veuillez également noter que toutes nos bagues sont faites à la main, sur commande. En raison de la nature artisanale de chaque produit, il peut y avoir de très légères variations entre ce qui est illustré sur le site et ce que vous recevez. Si vous sentez que vous avez reçu un produit incorrect, s’il vous plaît contactez-moi via le formulaire sur le site.

Échange de taille

J'accepte les échanges de taille sous 14 jours après la livraison de votre bague.

Des frais seront appliqués pour l'échange selon un forfait pré-défini.

(me contacter par mail pour obtenir le forfait d'échange)

Pourquoi ce forfait? Car je dois confectionner une nouvelle bague du début à la fin, cela inclus les matériaux et le temps passé.
(Si une bague a été personnalisée / gravée, la bague ne peut pas être échangée ou retournée!)

Retour et Remboursement

• Nous n’acceptons pas les retours pour remboursement car chaque bague est fabriquée sur commande. Merci de votre compréhension.

Annulation

• J'accepte les annulations tant que vous me contactez dans les 2 heures suivant votre commande. Cette politique est mise en place car après cette période de 2 heures, je commencerai la fabrication de votre bague.
• Si vous avez passé une commande pour une bague avec l’option de taille "Je ne sais pas - Envoyez Un Baguier" et que vous cherchez à annuler votre commande avant que j'ai reçu votre taille, je peux annuler votre commande exceptionnellement mais des frais s'appliqueront pour l'envoi du baguier à hauteur de 5€.